海外旅行中にスーツケースが壊れた！クレジットカード保険で修理費が戻ってきた話
旅行中に、スーツケースが壊れて困った経験はありませんか？
「修理に出すと高そうだし、もう買い替えようかな…」と諦める人も多いはず。
でも実は、クレジットカードに付帯している海外旅行保険を使えば、スーツケースの修理費を補償してもらえることがあるんです。
私もグアム旅行中にスーツケースの車輪が壊れるトラブルに遭い、アメリカン・エキスプレス（アメックス）の海外旅行保険を利用して、 修理費の一部（約8,000円）が戻ってきました。
この記事では、そのときの体験をもとに、「どうやって申請したのか」「どんな書類が必要だったのか」など、実際の流れをリアルに紹介します。
グアム旅行中にスーツケースが破損！
友人と久しぶりの海外旅行。快晴続きで、ビーチもショッピングも満喫しながら、最高の時間を過ごしていました。
ところが最終日の朝、ホテルを出た瞬間、突然「ガタン」という嫌な音が。
見ると、スーツケースの車輪のゴム部分が剥がれ落ちていました。
20kg以上あるスーツケースがまともに転がらず、傾けたり持ち上げたりしながら空港まで移動。まっすぐ進まないうえに重く、汗だくになってようやく到着したころにはもうクタクタ。
「帰ったら買い替えるしかないかな…」と半ばあきらめていたそのとき、 一緒にいた友人が思い出したように言いました。
「そういえば、うちの母が海外旅行でスーツケースが壊れたとき、カードの保険で修理してもらってたよ」
その一言でハッとしました。
「確か私のクレジットカードの海外旅行保険にも“持ち物が壊れたときに使える補償”があった気がする！」と。
（Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード）
正直、私は恥ずかしながら“旅行保険＝つけておけば安心”くらいの感覚で、旅行に行くころにはすっかり存在を忘れていました。
アメックスのカードで旅行代金を支払って海外旅行保険を適用させていたものの、具体的にどう使えるのかまでは考えていなかったんです。
でも友人の話を聞いて、「もしかしたら私も使えるかも」と思い、帰国後に問い合わせてみることにしました。
帰国後、重い腰を上げて申請手続き開始！
保険を使ってみようと思ったものの、保険の申請って何だか面倒そう。
それでも、「旅行後○日以内に申請しなければいけない」などの期限があったらいけないと思い、重い腰を上げて手続きを開始。
帰国してから1週間ほどたった頃、アメックスの保険窓口に電話をかけ、「スーツケースが壊れたので保険を使いたい」と伝えました。
数日後、保険金請求書が郵送で届き、そこから実際の申請手続きがスタートしました。
LINEで保険金の申請が完了！スマホで完結できる手軽さ
届いた保険金請求書を開けてみると、なんと「LINEでの申請も可能」という案内が入っていました。
郵送で書類のやり取りをするのが面倒だと思っていたので、迷わずLINEで申請を進めることに。
案内に記載されたコードを入力すると、チャット形式で申請が開始されました。
「損害品申請フォーム」に破損した商品の情報や、保険金受取口座、名前など基本情報を入力し、必要書類を提出。
提出したのは以下の3点です：
- スーツケースの破損部分がわかる写真
- 修理見積書
- 旅行代金をカードで支払った証明（ツアー領収書など）
書類についてはスマホで撮影したものやスクショでそのままトーク上で送信でき、印刷も郵送も不要。
申請関係ではよくあることだと思いますが、慣れない作業なので、どの書類を出せばいいのか迷う方も多いと思います。
私もツアーの領収証にカード番号が記載されておらず提出書類に困ったタイミングがありました。
「これで証明になるのかな？」と思いながら、ひとまず領収証とカード利用明細のスクリーンショットを両方送ってみたところ、すぐに「これで大丈夫です」と返信をもらえたので、ストレスなく申請を進めることができました。
気軽にやり取りできるLINEのおかげで、想像していたよりずっと楽に申請ができました。
約3週間で入金！実際の補償内容は？
申請から約3週間後、「支払い予定額のお知らせ」がメールで届き、その3日後には指定口座に入金されていました。
修理費用は合計12,650円（修理費11,000円＋送料1,650円）。
このうち、修理に伴うスーツケースの送料は補償の対象外で、自己負担額3,000円を差し引いた8,000円が補償されました。
| 内容 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 修理費 | 11,000円 | 補償対象 |
| 送料 | 1,650円 | 補償対象外 |
| 自己負担額 | 3,000円 | — |
| 受取金額 | 8,000円 | 約3週間後に入金 |
1週間用の大型スーツケースだったので、新しく買い替えるよりもずっとお得。
しかもLINEでカンタンに申請できたおかげで、手間を考えても十分に満足しました。
正直、最初は「修理しても、手間を考えたら買い替えのほうが安いかも」と頭をよぎりましたが、申請がとても簡単だったので結果的に修理を選んで本当に良かったです。
保険でスーツケースが直った！想像以上にスムーズだった手続き
今回、アメックスの海外旅行保険（引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）を利用してみて、思っていた以上にスムーズに補償を受けられたのが印象的でした。
「書類を印刷して郵送しなきゃ」「時間がかかりそう」と身構えていましたが、 LINEで完結できたおかげで手続きはあっという間。
スマホだけでやり取りが進み、結果的に3週間ほどで振り込みまで完了しました。
最初は“スーツケースが壊れた＝買い替えるしかない”と思っていましたが、実際に保険を使ってみると、「意外と安く簡単に直せるんだ！」という発見がありました。壊れた持ち物でも、修理して長く使えるのはやっぱり嬉しいものです。
なお、クレジットカードの海外旅行保険はカード会社によって引受保険会社が異なります。
| カード会社 | 引受保険会社 |
|---|---|
| アメリカン・エキスプレス | 損害保険ジャパン株式会社 |
| 三井住友カード | 三井住友海上火災保険株式会社 |
| JCBカード | 損害保険ジャパン株式会社 |
| 楽天カード | 楽天損害保険株式会社 |
| 三菱UFJカード | 損害保険ジャパン株式会社 |
同じ「海外旅行保険付きクレカ」でも、実際に保険を運営している会社が違うため、 対応方法や手続きの流れが異なる可能性があります。
また、LINEなどオンラインで申請できるかどうかまでは、公式サイト上に記載がない場合も多いです。
保険の申請をする際に電話で連絡するタイミングがあると思うので、 そのときにあわせて確認してみるとスムーズです。
まとめ：壊れたスーツケース、買い替える前に“保険”を思い出して
スーツケースの修理費は意外と高くつきますが、クレジットカードの海外旅行保険を使えば、思ったより簡単に補償を受けられて費用を抑えて修理することができます。
私も最初は「手続きが面倒そう」と思っていましたが、やってみるとLINEでサクッと完了し、結果的に修理費の半分以上が戻ってきました。
もしあなたも旅行中にスーツケースが壊れてしまったら、ぜひ“保険”のことを思い出してください。
「買い替えるしかない」と諦める前に、クレジットカードの補償が使えるか確認してみると、思わぬ形で助けられることがあります。
